SHIPLUS使用條款及細則

致所有用戶 (寄件方或收件方):
接受SHIPLUS速遞網站(簡稱“本站”)的法律聲明,是您登錄、註冊、流覽或使用本站的必要前提之一,請您務必於第一時間詳細閱讀,如存有疑問,請即聯絡SHIPLUS速遞的客戶服務部。當您使用SHIPLUS速遞之服務時,代表不論您是「寄件人」、「收件人」、「自取點」、及其他持有該快件的權益的人士,同意本條款及細則均適用。

 

要事通告及交流:

除網站內容中明確規定的服務承諾以外,本站發佈資訊時不構成任何形式的要約、保證或承諾。根據有關規定、受到客觀條件的影響、突發情況,本站中的內容、服務、價格、服務承諾等可能會發生變更,恕不一一通知。本站發佈的內容也可能存在過期或滯後情況,但本站會儘量及時更新。

 

其他聲明

因不可抗力、技術故障、內部調整等因素或網路服務商的原因導致使用者無法正常使用本站的,相關技術人員會及時恢復原狀,但本站不因此承擔法律責任。


 

使用條款及細則 :

1. 定義

1.1「SHIPLUS」、「本公司」、「我們」指SHIPLUS速遞有限公司、或其接收該快件的代理人。

1.2「自取點」指已與SHIPLUS同意自願為快件自取點的店鋪、其負責人、員工及任何代理人。

1.3「快件」指單個運單中,SHIPLUS同意收寄的所有包裹。

1.4「個人資料」是指任何可以直接或間接與個人有關的資料、可以切實可行地透過該資 料確定有關人仕的身份、及該資料的存在形式,讓人可切實可行地查閱及處理。

1.5「條款和條件」 指本條款和條件,SHIPLUS可隨時自行更改,而無需另行通知。

1.6「運單」包括任何由SHIPLUS或寄件人的自動系統制作的快件識別碼或文件,例如標籤、條碼或運單及任何其電子版本。


 

2. 不接納的快件

寄件人同意,如發生以下情況,其快件則被視為不可接納:

2.1 國際航空貨運協會、國際民航組織及其它相關政府部門或組織所規定為有害物品、危險物品,禁運物品或限運物品;

2.2 未按照有關海關規定辦理報關手續的;

2.3 快件被列為危險物品,或者SHIPLUS認為不能安全地或合法地承運的快件,包括但不限於涉及動物及其部分、貨幣、不記名票據、可流轉票據、偽冒貨品、貴重金屬和寶石、槍械及其組件、彈藥、人體殘肢,非法毒品/藥物;或

2.4 收件人地址不正確、不完整或沒有正確標示,或快件包裝不全或不足而至不足以致未能確保快件能在一般及合理情況下安全運送。SHIPLUS有絕對權力因應其認為合適的方法處理,包括但不限於摧毀任何因應本條列明為不接納的快件。

 

 

3. 不寄遞/有條件寄遞的快件

SHIPLUS速遞不寄遞/有條件寄遞下列物品:

3.1 武器、模擬武器、彈藥、管制器具及爆炸物品

3.2 易燃燒性物品、易爆炸性物品

3.3 氧化劑和過氧化物

3.4 毒品及吸毒工具、非正當用途麻醉藥品和精神藥品、非正當用途的易制毒化學品、毒性物質

3.5 生化製品、傳染性、感染性物質

3.6 腐蝕性物質、放射性物質

3.7 偽造或者變造的貨幣、有價證券、證件、公章等非法偽造物品

3.8 現金、貨幣和有價證券

3.9 侵犯智慧財產權和假冒偽劣物品

3.10 動植物尤其各類瀕危野生動物植物及其製品

3.11 如有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或者其他物品

3.12 煙草和煙草製品、酒

3.13 貴重物品(例如,藝術品、古董、寶石以及黃金等貴重金屬)

3.14 其他法律法規的違禁品

​3.15 任何公司文件

3.16 未曾向本公司申報的任何食品或有短限期的貨品

3.17 任何正本個人文件(包括但不限於護照、駕駛執照、銀行 存摺、身份證等)、任何含有個人資料(包括但不限於出生日期或銀行戶口號碼) 的文件或任何可被他人竊取身份的文件

3.18一切因霉菌在客戶物品自然生長而衍生的責任。

3.19 本公司提供的儲存服務環境屬常溫及正常濕度,客戶不應儲存任何須特定溫度或 濕度的物品。

3.20 除以上禁寄/限寄物品外,SHIPLUS 速遞亦有權拒絕寄遞和/或暫停寄遞以下物品:

 

任何未提供寄件人和收件人的詳細聯絡資訊的包裹;

在我們看來不適合寄遞或未用適合寄遞的方式恰當地描述、分類或包裝和加標籤並具備必要憑證的物品;

因產品本身或包裝特性,我們基於自身判斷認為可能危及運輸工具及人員安全的物品;

我們基於自身判斷認為從經濟角度或操作角度不可寄遞的物品。

遵守地區當前適用的法律法規及政府規定是寄件人的義務,因各個國家/地區規定禁止或限制寄遞的物品不盡相同,除以上禁寄/限寄物品標準外,建議寄件人還需參考物品寄遞目的國家/地區的進出口禁寄/限寄物品列表。

 

4. 查驗權

寄件人同意SHIPLUS速遞或任何政府部門有權在沒有事先通知的情況下對快件進行開箱查驗。SHIPLUS速遞不會對因上述查驗而導致的任何延誤造成的任何損失負責。

 

5. 寄件人的保證和彌償責任

如寄件人違反有關法律法規或違反以下保證和陳述,寄件人應彌償並確保SHIPLUS速遞、SHIPLUS速遞步兵及自取點免受相關損失或損害:

5.1 寄件人或其代理人提供的所有信息都是清晰可讀、完整和準確的;如因為寄件人或其代理人未能按我們的要求提供正確的重要資料,包括並不限於收件人姓名、收件人聯絡電話、收件人地址,而導致SHIPLUS速遞及旗下員工未能成功送件,本公司亦會當作經已完成派件,並收取該件應有運費。

5.2 下單寄件時,寄件人必須確保 「DELIVERY PHONE」 及「DELIVERY CONTACT」兩項皆填寫相同的八位數字之香港電話號碼(無需填寫區號、空格),如因任何一項填寫錯誤而導致本公司之系統無法通知收件人取件,寄件人須賠償因無法通知收件人取件,而導致收件人、本公司、本公司之自取點 直接或間接之一切損失。如快件已派送到自取點後發現電話錯誤,會照常按快件實際到達自取點的日子計算免存倉期限,如超出免存倉期限取件,存倉費用一律由客戶負責 (收件人/寄件人)。

5.3 本公司之系統會自動發放WHATSAPP取件信息、電郵給收件人(僅限自取點取件),如因寄件人填寫之收件人的電話號碼不設WHATSAPP軟件或電郵錯誤,而導致無法通知收件人取件,本公司概不負責。

5.4 如因為寄件人或其代理人未能提供正確的重要資料,包括並不限於收件人姓名、收件人聯絡電話、收件人地址,而導致SHIPLUS速遞及旗下員工未能成功送件,本公司將會延遲5-7工作天派件時間。

5.5 如因為寄件人或其代理人未能提供正確的重要資料,包括並不限於收件人姓名、收件人聯絡電話、收件人地址,而導致SHIPLUS速遞及旗下員工延遲派件而導致的損失,SHIPLUS速遞不會對任何損失負責。

5.6 快件是包裝穩妥及充足以確保在一般及合理情況下安全運送,並在預備、儲存及運送到SHIPLUS速遞及自取點期間受到保護,以免其受未經授權的干預;

5.7 快件所有標識完整標準及描述準確;

快件符合進出口國家/地區海關、出口、入口、資料保障法律、其它法律法規及本運單條款的規定;

5.8 寄件人就向SHIPLUS速遞提供及披露收件人的個人資料已獲得所有所需的批准;及

5.9 運單由寄件人或其授權代表代表其本人和快件的收件人及其他持有該快件的權益的人士簽署,本條款和條件構成對寄件人及其代表具有約束力和可強制執行的義務。

 

6. 申報價值

寄件人同意,運單上申報價值與快件的實際現金價值相等(「申報價值」)。快件的申報價值應以真實、有效的正本商業發票或收據為依據,SHIPLUS速遞有唯一和絕對的酌情決定權決定接受、檢查和核實申報價值,或予以拒絕而無需說明理由。

 

 

7. 運輸和路線

寄件人確認及同意一切路線及改道,包括運件經中途站運送的可能。

 

8. 快件延誤

SHIPLUS速遞將按照其正常運送標準以合理的努力派送快件,但這些標準並不具有約束力,也不構成SHIPLUS速遞與寄件人之間的合同的一部分。SHIPLUS或自取點均不對由運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任。

 

9. 派送和無法派送

9.1 快件不能派送到地址為郵政信箱或郵遞編號。快件將獲派遞到寄件人提供的收件人地址,但毋需派給該指定名稱的收件人。

9.2 若快件於寄件人提供的收件人地址中沒有人能接收快件,SHIPLUS速遞將以合理的努力聯絡收件人,並安排將快件擺放於管理處或附近地方,且無須就上述行為向收件人、寄件人或其他人承擔任何責任。

9.3 若有如下情形之一,SHIPLUS速遞將以合理的努力將快件退還寄件人,因此額外發生的費用由寄件人支付:收件人拒絕接收快件或支付運費;根據第2條該快件則被認為是不可接受;無法合理確定或找到收件人。如30日內不能退還/派送快件,SHIPLUS速遞可以對快件進行放棄、處置或變賣,且無須就上述行為向寄件人或其他人承擔任何責任,所得收入將在扣除服務費用及相關管理費用後返還寄件人(如有)。

9.4 二至四天派件服務承諾不適用於因一次派送失敗後二次進行之派送時間。

 

 10. 運費及其它收費用

SHIPLUS (「公司」)的運費將按照貨物實際重量或體積重量中較高者計算,SHIPLUS 速遞可以對任何快件重新稱量和測量以確認其計算結果。

本公司保留任何服務收費調整的權利。

即使寄件人給出不同的付款指示,寄件人始終對所有費用承擔主要責任。在收件人或第三方付費的情況下,寄件人應向SHIPLUS 速遞或自取點支付收件人或第三方應支付但未支付的所有運費和其它費用。

寄件人未支付的所有運費和其它費用將會以每月結算形式支付。

 

基本運費:

10.1 自取點取貨 (首1kg) ﹕$22 ;其後每額外0.5kg﹕+$3

10.2 上門送貨* (首1kg) ﹕$30;其後每額外0.5kg﹕+$4

10.3 不足0.5kg的寄件亦會作0.5kg計算

10.4 本公司將有可能向大型貨件(快件的長、闊、高任何單邊超過50CM)收取以體積重量 Volumetric Weight (長(cm)x闊(cm)x高(cm)/6000)的運費,最終收費計算方法將價高者為準。

(*)因上門送貨需要額外安排人手,約需時2-4日,偏遠地區有可能需要額外運送時間

偏遠地區收費:

10.5 偏遠地區收取10元附加費;包括並不限於:屯門、元朗、天水圍、東涌、北區、南區、大埔區

10.6  部份鄉村/遍遠住宅區/山頂住宅區:+$15附加費;包括並不限於:鄉村、圍村、村屋地帶、山頂住宅區

10.7  不派送地區;

•    北區鄉郊(包括但不限於梧桐河北面,麻笏河東面,古洞,河上鄉,沙頭角,打鼓嶺,流水響,

      落馬洲,需禁區許可證進入之地區)

•    離島區(包括但不限於馬灣,愉景灣,愉景灣、柏麗灣、大嶼山,香港國際機場;長洲除外)

•    西貢區(包括但不限於西貢,清水灣,將軍澳工業區;將軍澳市區,寶琳,坑口除外)

•    香港島部分地區(山頂,赤柱,舂坎角,大潭,石澳,渣甸山,淺水灣,深水灣、摩星嶺道、沙灣徑、南灣)
* 以上資料僅供參考,其他鄉郊 /偏遠地區、貨車不能到達的山區及鄉村地區亦可能包括在內,如對個別收貨地點有疑問,請先向客戶服務查詢。


* 偏遠地區或需較長派送時間,急件請向客戶服務查詢。


* 本公司保留隨時修改非派送覆蓋範圍之權利,資料將於各平台上更新而不作另行通知,不便之處,敬請原諒。

10.8 假如寄件人須上門收取寄件的件數為5件以下,本公司將會收取港幣$30的上門取貨附加費。而發貨5件或以上的客户則可豁免上門取貨附加費。假如上門取貨地址為偏遠地區均須加港幣$30偏遠地區費,即使5件以上寄件亦須收取港幣$30。

10.9 收件人選擇於自取點提取快件,收件人在可行情況下需在該自取點之免存倉期限內取件。如超出免存倉期限,自取點有權在不另外知會收件人的情況下收取$10/天附加存倉費用。如貨品由到貨日起計7天後還未領取,貨品將會退至SHIPLUS速遞,重新聯絡收件人再作處理,或需收取逾期件處理費。

如無法聯絡收件人而未領取,自取點有權向收件人收取存倉費用、自取點亦可以快件進行放棄、處置或變賣,且無須就上述行為向寄件人或其他人承擔任何責任。存倉費用所有只屬自取點負責及收取。

10.10 如須上樓梯後才能到達升降機的樓層或收/送貨地址,本公司將收取每層$5的附加費。

本公司保留隨時修改運費及其它額外收費之權利。

本公司保留隨時修改偏遠地區及遍遠住宅區覆蓋範圍之權利,不便之處,敬請原諒。

10.11 提交運單後的一切資料更改,將收取手續費HKD 10/次。

 11. 不可抗拒因素

SHIPLUS速遞或自取點均不會對由於超出SHIPLUS速遞控制的情況造成的任何損失或損害負責,包括但不限於:行政當局以實際或明顯的權力行事、任何非SHIPLUS速遞聘請或承包的人,包括寄件人、收件人、海關、政府部門或第三方的行爲或遺漏、政府部門所施行的安全規例或其他適用於交付地點的安全規例、不可抗力—例如:暴亂、罷工、勞資糾紛、民間騷亂、通信和信息系統的故障或中斷 (包括但不限於SHIPLUS的通信和信息系統)、航空或路面交通網絡中的任何干擾,如因天文現像、自然災害,包括地震,氣旋, 風暴,洪水等。


 

12. SHIPLUS速遞有限公司的責任

12.1 SHIPLUS速遞承諾盡力保障快件派送時的安全性及完整性,以及快件到達前及步兵取件前的責任承擔,包括但不限於遺失或損毀。本公司對任何一件快件的責任所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過本條款和條件第 12.2 條所規定的限額。自取點不需承擔任何其它損失或損害 (包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失),無論這些其它損失和損害是特殊性或是間接性,無論步兵是否在托管快件之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。

本公司對任何一件快件僅基於以下規定承擔責任:

12.2     本公司的責任均在任何情況下不會超過貨物的成本價值(快件的成本申報價值應以真實、有效的正本商業發票或收據為依據),且不得超過500 港元。如寄件人無法、不願提供真實、有效的正本商業發票或收據為依據,本公司將以70.00 港元/公斤或 31.80港元/磅 作賠償。

*如遺失之貨件於賠償後拾回,索償人可選擇退回賠償取回曾遺失之貨件,或選擇只接受賠償不取回貨品。SHIPLUS速遞將會因應個別事件稍作調整賠償。

12.3     每一快件只能提出一次索賠,且與該快件相關的所有損失或損壞的賠償是完全並最終的。

12.4  除非與相關適用法律衝突,任何索賠必須在收件人接受快件後的十四 (14) 天內以書面方式向本公司提出,否則本公司將不再承擔任何責任。若尚未支付所有運輸費用,本公司無義務受理任何索賠。索賠金額不可用於抵消該等運輸費用。收件人在簽收快件時沒有在快遞記錄上注明有任何損壞,則表面證明快件被完好送達。

12.5  所有評估快件損壞程度或遺失比例應該完全由自取點的絕對酌情決定權自行決定。

 

13. Tracking System的服務條款

用戶條款

13.1 新客戶進行註冊時,必須填寫準確、真實、有效的個人資料,如提供的資料包含有不正確的資訊,本網站保留結束使用者使用網路服務資格的權利。倘若用戶提供任何不真實、不準確、不完整或不能反映當前情況的資料,或SHIPLUS速遞(「公司」)有合理理由懷疑該等資料不真實、不準確、不完整或不能反映當前情況,SHIPLUS速遞有權暫停或終止您的註冊身份及資料,並拒絕您在目前或將來對"服務"(或其任何部份) 以任何形式使用。

13.2 客戶對該帳號和密碼的安全負全部責任,且應當對以其用戶帳號進行的所有活動和事件負法律責任。使用者若發現任何非法盜用會員帳號、密碼或存在安全性漏洞的情況,請立即通告本公司。用戶理解SHIPLUS速遞(「公司」)對使用者的請求採取行動需要合理時間,SHIPLUS速遞(「公司」)對在採取行動前已經產生的後果(包括但不限於您的任何損失)不承擔任何責任。

13.3 客戶下單時需要提供收件人真實、準確、完整的資料如寄送位址、托寄物資料、連絡人、聯繫電話、付款方式等資訊,可以讓本網站能處理運單以及運單狀態。假如因用戶提供錯誤資料導致寄件處理或派件過程的任何損失,本公司將不會承擔任何責任和賠償;客戶也要承擔因錯誤資料導致的額外處理時間,例如延遲派件等等。

13.4 用戶明確同意使用SHIPLUS速遞(「公司」)所提供的系統下單及查詢服務所存在的風險及產生的一切後果將完全由用戶自己承擔。

13.5 本公司所提供的系統不擔保服務一定能滿足使用者的要求,也不擔保服務不會受中斷,對服務的及時性、安全性、出錯發生均不作擔保。

13.6 本公司所提供的系統有義務在技術上保證本網站的正常運行,而對於因不可抗力或本網站不能控制的原因造成的下單查詢服務中斷或其它缺陷,本公司不承擔任何責任,但本公司會盡力協助處理以減少因此給用戶造成的損失和影響。

13.7 由於使用者自己將會員密碼告知他人、與他人共用註冊帳戶、轉借或出讓帳戶給他人使用,由此導致任何個人資訊的洩露、快件損失等損失由會員自行承擔,本公司無需承擔任何責任。

13.8 由於用戶向本公司以及本公司所提供的系統提供錯誤、不完整、不實資訊等造成不能正常使用本網站服務或遭受任何其他損失,本公司無需承擔任何責任。

13.9 本公司不擔保所有由本公司以及旗下員工發出的通知不會發生遺失或未送達。由於網絡運營商網路運轉不正常,天災人禍、戰爭等原因造成網路癱瘓或者接收短信的使用者手機網路通道不暢通等不可抗力因素,而導致短信無法即時、準確地送達用戶,本公司無須承擔相應責任。

13.10 本公司所提供的系統及其內容是在現有資料的基礎上提供,SHIPLUS速遞(「公司」)所提供的系統只提供下單及查件服務,因此本網站並不會因網站內容所引起的任何損失而作直接、間接、意外、衍生性的及懲罰性的損害賠償 (包括金錢利益及無形的損失)及負上法律責任(除了法律上已隱含的條例)。

13.11 SHIPLUS速遞(「公司」)的網頁會提供其他網站的連結,這些連結的網站並非由本公司控制,故不對該網站的內容、其連結網站的內容及其內容的更新及轉變承擔任何責任,這些網站的使用及內容也不代表本公司的立場。

 

14. 最終決定權

如於收件人、寄件人、自取點、SHIPLUS速遞或任何持份者中對運單條款和條件、快件、運單或其他事務上有任何爭議或問題,SHIPLUS速遞將擁有最終決定權。

 

15. 規管法律

除非與適用法律衝突,與本條款和條件有關的任何爭議將受到快件原寄件地國家法院的非排他管轄,並適用於原寄件地國家法律。

 

 

16. 私隱政策

SHIPLUS速遞矢志妥善保障由寄件人所提供的個人資料,並確保就收集、使用、處理、保留、披露、傳輸、保安及存取個人資料時均符合適用法律及法規和由SHIPLUS速遞所發出的相關實務守則之規定。寄件人在此保證所有其提供的個人資料均為合法取得並已得到收件人的允許向SHIPLUS速遞提供的。自取點亦有責任保障任何個人資料的私隱性,不得向其他人披露。

 

17. 可分割性

本條款和條件任何部分的無效性或不可執行性,不影響其他條款的效力和執行。


 

2021年8月版